Comment modifier/annuler son rendez-vous ?

Les étapes explicatives pour modifier et annuler son rendez-vous simplement depuis son espace client.

SOMMAIRE

1. Modification d'un rendez-vous

2. Annulation d'un rendez-vous

3. Doublon/erreur de rendez-vous

1. Modification d'un rendez-vous : En cas de modification d'un rendez-vous surtout n'annulez pas votre rendez-vous. Il vous suffit de le modifier pour ne pas verser un nouvel acompte (voir doublon rdv)

Conditions :

Votre rendez-vous est modifiable jusqu'à 48h avant l'heure exacte du rendez-vous. Un seul report par rendez-vous est autorisé. Un délai de 1 mois vous sera proposé pour replacer votre rendez-vous.

En cas de modification de rendez-vous, passez le délai de 48H, il faudra effectuer une nouvelle réservation.
L'acompte versé à la réservation sert de garantie pour le rendez-vous et celui-ci est non remboursable. Vous privatisez un créneau qui ne peut être disponible à la réservation.

EX: Un rendez-vous pour le 22 Juillet à 16h45, votre rendez-vous est modifiable jusqu'au 20 Juillet à 16h45. Passée ces 48h exacte le rendez-vous ne pourra plus être modifié.

Comment modifier :

Allez dans l'onglet Menu

sur votre mobile : il se trouve en haut à gauche
sur ordinateur / tablette : en haut de l'écran

1) Cliquez sur Se connecter - séléctionner votre mode de connexion.

2) Une fois connecté - Cliquez sur mes réservations

3) Votre profil s'ouvre, cliquez sur la flèche à côté de la date du rendez-vous que vous souhaitez modifier.

4) Le détail du service s'ouvre, il vous suffira de cliquez sur Modifier

(pour Annuler : voir 2ème partie plus bas)

5) Le calendrier s'ouvre : choisissez le créneau et le jour souhaité.

Les jours disponibles seront affichés par des points roses, et ensuite vous aurez la liste des créneaux disponibles.

6) Cliquez ensuite sur le bouton Reprogrammer en bas de la page.

7) Cliquez sur le bouton confirmer - voilà votre rendez-vous modifié en quelques secondes.

2. Annulation d'un rendez-vous : Même méthode que pour modifier son rendez-vous il vous suffira juste de cliquer sur "annuler" à la 4ème étape et de valider votre choix.

Pour tout rendez-vous annulé l'acompte n'est pas remboursable et ne peut servir pour aucun autre rendez-vous.

3. Doublon/erreur de rendez-vous : Attention, lorsque vous validez votre rendez-vous, un acompte est automatiquement versé. Ne réservez pas le même rendez-vous sur plusieurs créneaux, car un nouvel acompte sera automatiquement demandé à chaque nouveau rendez-vous pris. Il vous suffira de modifier le 1er rendez-vous, pour la date désirée.

Tout rendez-vous annulé est non remboursable, ni cumulable avec un autre rendez-vous.